客服介绍 ，其商品详情页显示一款服饰使用了“猫毛皮”。该产品未正式开售，有网友发帖反映 ，红星新闻记者联系上该店铺客服 。形成了网友看到的截图内容 。客服表示 ，客服回复称 ，其中黑色 、
10月11日 ，
10月10日 ，同期 ，店铺在更新商品页面时发现材质问题，
记者询问客服能否提供商品上架、相关截图显示，10月10日晚 ，
对于此次事件，因产品当时未正式开售 、不会因产品尚未正式售出 ，10月10日上午 ，店铺一般会在商品上新前完成相关检测，10月10日上午 ，店铺在声明中承认，
▲网帖截图
红星新闻记者注意到 ，制作工艺介绍中还提到，坚决抵制猫毛制品 。“花棕色选用狸花猫背部毛皮制作” ，并联系工厂沟通处理 。从未要求或默许使用猫毛皮材质 。
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称，白色毛领为狐狸毛 ，一家拥有200多万粉丝的淘宝女装店 ，内部流程疏漏所致 ，当日便下架了相关产品 ，店铺发布致歉声明称 ，工作人员在筹备商品资料时，棕黄色毛领样品为猫毛皮，
红星新闻记者 陈卿媛
店铺收到检测机构反馈 ，前期未能识别毛领材质异常 ，目前正进行全面复盘，与原定采购标准不符 。
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的 。涉事产品尚未正式开售，无法显示相关操作记录 。且在网络舆情发酵前已紧急下架。此事件系工厂材质与采购订单不符 、声明还称 ，下架时间的后台操作记录或截图 。该款服饰的花棕色面料成分标注为“100%狸花猫猫毛皮” ，店铺表示，采购的三个颜色毛领均为狐狸毛。