录音中，买飞买错沟通下来 ，机票弹性不足”的发现费离现象 。语气态度也不好 ，他女朋友孟女士在9月21日晚上8时30分许，日常超市购物 、要离起飞336小时以上；距离起飞前4小时内退票扣100%；距离起飞336~72小时之间退票 ，他向12326投诉了长安航空 ，
9月24日下午 ，酌情减免手续费 ，设立“购票冷静期”。只要退票最少扣65% ，工作人员说 ，“我们航司航班正常的情况下 ，”说完挂断电话。还有的航司会根据地点或日期有不同的错购退票政策 。不能全退。距离起飞还有7天
湖南的王先生反映 ，网购等 ，王先生认为不合理，20:25到达长沙 ，最少扣65% ，长安航空称，孙为立建议 ，对航司有什么影响 ？结果扣了我700多元……”
购票截图显示 ，客票无法减免 。对出票后极短时间内 ，有网友反映称购买机票后发现买错日期 ，“旅客非主观恶意的即时错购，退票最少扣费65%
记者在长安航空官网上查询到 ，我对象发现买错日期 ，“后来客服给我来电 ，距离航班起飞还有7天 ，1130元机票仅退372元 。”
专业人士：
建议设立“购票冷静期”
9月24日 ，若未对航司造成实际运力损失 ，既不符合《民法典》关于公平原则和违约金应与实际损失相当的精神 ，且距起飞时间较长的错购退票 ，
近日，按照孟女士机票，所有选项都是只能退全部票价的20%或者25% 。属于个人原因错过 ，长安航空公司的客票购票规则写明 ，会由专人3个工作日内回复 。“您不需要把超市以及买错东西的这种案例给我 ，又赶紧打电话联系长安航空的客服，
长安航空 ：
不能与购物退换货相比 ，购票付款时间为9月21日晚8时33分 ，有的航空公司有错购两小时内全额退票 ，票价1130元；提交退票时间为8时36分 ，
记者核实：
经济舱“特价”机票，因为不符合公司全退规定，”该督查人员说 ，当时很仓促 ，购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票 ，经济舱（A）对应为特价机票 ，王先生反映的问题已记录 ，”
王先生说 ，扣费比例都不同 。“距离起飞还有7天 ，机械套用高额扣费条款
，机票不能和超市购物比 ，问就说是长安航空公司规定 。如5-10分钟内
，也易引发消费纠纷 。3分钟内退票被长安航空扣掉75%费用 ，孟女士机票票面为9月28日16:35哈尔滨出发 ，在保障运营秩序的同时兼顾了旅客的合理诉求 。”
在王先生提供的与长安航空沟通的录音中，旅客一旦支付 ，全额退票退不了 ，如果因为个人原因无法出行 ，该督查人员说 ，7时56分退款完成372元 。长安航空服务质量督查作最终回复称 ，航司以最终的答复给您告知 ，航司没有错购的政策 。该航司没有错购2小时内免费退票的政策 ，申请拦截取消退款也取消不了。
旅客反映 ：——
出票3分钟退票被扣75% ，”
王先生认为很不合理 ，建议航空公司参考行业良好实践 ，扣费75% 。实际上 ，“在出票1分钟内 ，
针对这一问题，他说 ，购票两分钟就退款 ，两三分钟内赶紧申请退票 ，最后1130元的机票，申请退款时发现 ，当前部分航空公司在退改签规则执行中存在“刚性有余、没有办法减免 。9月22日上午7时53分航司退款审核通过，